تأثير تقنية المعلومات والاتصالات على قطاع الأعمال
تأثير تقنية المعلومات والاتصالات على قطاع الأعمال
لم بعد سرا أن التقنية أصبحت ذات تأثير كبير على طريقة ومدة وبيئة العمل وكذلك مدى كفاءته لقد أثرت تقنية المعلومات والاتصالات (ICT) على قطاع الأعمال إيجابا ولكن هناك تحديات في حياة الناس العملية في جميع المجالات
تأثير تقنية المعلومات والاتصالات على قطاع الأعمال
الإيجابيات
التحديات
ليس من السهل دائما تعلم التقنيات الجديدة خاصة بالية الكبار السين الذين يتفاعلون بشكل
زادت من سرعة وكفاءة انجاز الأعمال بشكل كبير
أقل مع التقنية
بعض المهام مثل تدوين الملاحظات والعصف الذهني أصبحت أسهل مع استخدام التقنيات الجديدة
قد يتعرض الموظفون المكتبون للشئت للباههم بسبب البريد الإلكتروني أو رسائل المحادثة الفورية أو المكالمات الهاتفية أو غيرها.
قد تسبب اللغة المكتوبة عبر رسائل البريد الإلكتروني حدوث سوء فهم، خاصة إذا كان المرسل أو المرسل إليه على غير معرفة كافية بهذه اللغة، حيث يتميز التواصل المباشر دائما بوضوح التعبير
العمل مؤتمرات الفيديو وغيرها من التقنيات الجديدة للاتصال على الحسين التفاعل بين الموظفين
يمكن للموظفين العمل عن بعد دون الحاجة إلى الذهاب إلى أماكن عملهم، حيث يعمل هذا على توفير الوقت والموارد
شبب الاستخدام المفرط التقنية بيعاني المشاكل الصحية مثل ضعف الرؤية ومشاكل العضلات والعظام وأمراض القلب
أدرك أصحاب الشركات والمصانع الفوائد العظيمة الاستخدام أجهزة الحاسب، فدربوا موظيفهم على مهارات استخدامها، ونتج عن ذلك
تغييرات جذرية في كيفية قيام هؤلاء الموظفين بممارسة وظائفهم.
ترتب على عملية إدخال التقنية إلى قطاع الأعمال ثلاثة آثار رئيسة
إلغاء بعض الوظائف والاستغناء عن العاملين بها. استحداث وظائف جديدة بسبب وجود الحاجة المعامل البشري لإنشاء أو إدارة أنظمة الحاسب. الحاجة لتدريب وتأهيل الموظفين ليكونوا قادرين على استخدام التقنية
امثلة على الوظائف التي تأثرت إيجابا يسبب التقنية
مصمم الويب (Web Designer)
مجلل الأنظمة System Analyst)
(Computer Programmer) مبرمج الحاسب
مهندس الحاسب (Computer Engineer)
يسلم المواقع الإلكترونية التجارية أو الشخصية
بطور نظم المعلومات، منها تحت المشاكل
والتخطيط للحلول المناسبة.
يومج الحاسب وعطور برمجيات مثل أنظمة
التشغيل والتطبيقات والعاب الحاسبة
يتحكم بتشغيل وصيانة وترقية المكونات العادية.
النظم الحاسوبية
أمثلة على الوظائف التي تأثرت سننا يسبب التقنية
التسوق الإلكتروني قلل من عدد عمال المتاجر
استخدام الصرافات الآلية (ATM) والخدمات البنكية
الإلكترونية قتل من وجود أمناء صناديق البنواك
عامل المتجر
موظفو البنوك
الموظف المكتبي
منهم
عامل بدالة الهاتف
موظف المكتبة
الاستغناء عن الموظفين الذين يؤدون الوظائف المكتبية
التقليدية وتوظيف آخرين ذوي مهارات حاسوبية بدلا
الاستغناء عن عامل البدالة واستخدام أنظمة الحاسبة.
التي تجري الاتصالات الهاتفية القانيا بدلا منه
انتشار الكتب الإلكترونية قلل من الوظائف ذات الصلة
بالمكتبات التقليدية
الإنترنت والشبكة العنكبوتية العالمية
يعتقد البعض أن مصطلحي الإنترنت والشبكة العنكبوتية العالمية متشابهان، وهذا غير صحيح، فهما مختلفان وسيتضح ذلك في
الفقرات التالية:
الإنترنت (Internet) شبكة عالمية تتيح لأي حاسب متصل بها الإتصال بالحاسبات الأخرى، وتقدم خدمات منها الشبكة العنكبوتية والبريد الإلكتروني والتطبيقات والألعاب .... وغيرها..
الشبكة العنكبوتية العالمية (World Wide Web) تعد أحد خدمات الإنترنت وهي نظام من المستندات المترابطة تسمى صفحات إلكترونية ويمكن لكل صفحة إلكترونية الارتباط بواحدة أو أكثر من الصفحات الأخرى. وللوصول إلى الصفحات الإلكترونية تستخدم برامج تسمى متصفحات المواقع الإلكترونية، حيث تتيح تصفح هذه الصفحات والضغط على الروابط للانتقال إلى صفحات أخرى. تسمى هذه الروابط ارتباطات تشعيبة. تعد كل صفحة إلكترونية فريدة ويمكن التعرف عليها من خلال عنوان يسمى محدد المواقع
https://ar.wikipedia.org
)Uniform Resource Locator-URL( الإلكترونية
لاحظ أن عنوان URL هنا يحتوي على اسم المضيف (ar.wikipedia.org) بالإضافة إلى معلومات أخرى تستخدم للوصول إلى مستند
معين لدى مضيف محدد
يتم إنشاء صفحات الكترونية باستخدام لغة ترميز النص التشعبي، وعلى الرغم من أن كلمة النص التشعبي داخل هذا الاختصار توحي بوجود صفحات تحتوي على نصوص وروابط الصفحات أخرى، إلا أنه من الشائع أن تحتوي صفحة إلكترونية أو ترتبط بأنواع أخرى من
الوسائط أيضا مثل الصور والصوت والفيديو.
بروتوكول TCP/IP
)Internet Protocol-IP( إلى بروتوكول التحكم في النقل بينما يشير )Transmission Control Protocol TCP( يشير المصطلح
إلى بروتوكول الإنترنت بشير اسم TCP/IP إلى مجموعة من البروتوكولات وبرامج الأدوات المساعدة التي تدعم اتصال الشبكة منخفضة المستوى، ويدل اسم TCP/IP على أن TCP يعتمد أساسا على عنوان IP أدناه وتشكل هاتان الطبقتان السفليتان من حزمة
البروتوكولات قاعدة الاتصال عبر الإنترنت. بعد برنامج IP المسؤول عن توجيه الحزم عبر الشبكة العنكبوتية الخاصة بالشبكات المختلفة إلى وجهتها النهائية، بينما يقسم برنامج
TCP الرسائل إلى حزم ويمررها إلى برنامج IP ليتم إرسالها، ثم يعيد ترتيب الحزم ويعيد تجميعها عند وجهتها. يتعامل برنامج TCP أيضا مع أي أخطاء تحدث كعدم وصول الحزمة مطلقا إلى الوجهة أو تلف محتوياتها.
بشیر (User Datagram Protocol UDP إلى بروتوكول بيانات المستخدم، حيث يشكل بديلا عن بروتوكول التحكم في النقل TCP يتمثل الاختلاف الرئيسي بينهما في أن بروتوكول TCP بعد موثوقا بدرجة كبيرة، ولكن ذلك يأتي على حساب انخفاض الأداء، بينما يعد بروتوكول UDP أقل موثوقية ولكنه أسرع بشكل عام. لاحظ أن UDP يعد جزءا من مجموعة بروتوكولات TCP
توجد عدة بروتوكولات أخرى بمستوى أعلى من بروتوكولات TCP/IP، ويطلق عليها البروتوكولات العالية المستوى، ومن أهمها
الاختصار
اسم البروتوكول
بروتوكول نقل الملفات.
File Transfer Protocol
FTP
Simple Mail Transfer Protocol
SMTP
HTTP
HTTPS
DNS
بروتوكول نقل البريد الإلكتروني
بروتوكول نقل النص التشعبي Hyper Text Transfer Protocol
Hypertext Transfer Protocol Secure بروتوكول نقل النص التشعبي الأمن
Domain Name System
نظام اسم المجال
الوصف
يسمح بنقل الملفات بين حاسبات الشبكة
يستخدم تنقل رسائل البريد الإلكتروني
يضمن تبادل البيانات في الشبكة العنكبوتية العالمية (صفحات الشبكة العنكبوتية)
يختلف عن البروتوكول السابق بأنه يوفر اتصالاً أمنا بين حاسين
نظام يحول عناوين أجهزة الحاسب في الشبكة إلى ما يقابلها من عناوين
عندما يحمل الموقع الإلكتروني علامة https فهذا يعني أنه قد أضاف شهادة SSL التي تقوم بتشفير البيانات أثناء انتقالها بين المستخدم والخادم. على الرغم من أن هذه المعلومات يمكن أن تكون مفيدة إلا أنه من المهم عدم الدخول على روابط من مصادر مجهولة أو إدخال بيانات شخصية وعمليات شراء من مواقع
غير موثوقة (حتى لو كانت هذه المواقع تحمل علامة https)
عناوين الشبكة
لكي بتواصل جهازا حاسب يجب أن يكون كل منهما قادرا على تمييز الآخر من بين جميع أجهزة الحاسب الأخرى في العالم، يتم هذا
بطريقتين مختلفتين
اسم المضيف (hostname) هو اسم فريد يحدد جهاز حاسب معين على الإنترنت. يتكون اسم المضيف بشكل عام من كلمات قابلة
القراءة يتم الفصل بينها بنقاط، مثل: wikipedia.org
على الرغم من أن استخدام أسماء المضيف يناسبنا نحن البشر لسهولة قراءتها وحفظ تلك الأسماء وتذكرها، إلا أن أجهزة الشبكة مثل الموجهات التي تنقل الرسائل فعليا ذهابا وايابا تستخدم نوعا آخر من آلية تحديد الهوية يسمى عنوان الإنترنت (IP)، وهو عنوان يتكون من سلسلة من أربعة أرقام عشرية مفصولة بنقاط، على سبيل المثال
يجب أن يكون كل من الأرقام الأربعة التي تشكل عنوان IP في النطاق من 2550
يوجد لكل اسم مضيف عنوان IP مطابق لنتمكن من استخدام اسم المضيف بشكل ملائم، فإننا نحتاج إلى طريقة للترجمة كل اسم مضيف إلى عنوان IP المقابل له. وهذا يتم تلقائيا عن طريق نظام اسم المجال (DNS Domain Name System)، وهو شبكة من أجهزة الحاسب التي تخزن وتوفر عمليات التحويل باستمرار من أسماء المضيفين إلى عناوين IP المقابلة
)Protocols( البروتوكولات
عندما يجري شخصان محادثة سيحتاجان
إلى استخدام نفس اللغة، كذلك بالنسبة
الأجهزة الحاسب يجب أن تتواصل مع بعضها بطريقة متقدمة تعرف بالبروتوكولات
ان بروتوكول الشبكة هو مجموعة القوانين
التي تحدد كيف يتم تنسيق ومعالجة البيانات. التي تمر عبر الشبكة. وموضح بالمقابل
طبقات ات نموذج الاتصال المفتوح (051) التي يتم من خلالها بیان عمل بروتوكولات الشبكات
نموذج الاتصال المفتوح (OSI)
إن عملية تبادل البيانات بين أجهزة الشبكة عملية معقدة جدا، تبدأ من الوسط الناقل الوصلات) وتنتهي بالبرنامج النهائي، مرورا
بعدة مراحل بينهما من أجل تيسير هذه العملية فقد قدمت مؤسسة المعايير الدولية. الأيزو (150) نموذج الاتصال المفتوح Open System Interface-051) البيانات بين الحاسبات في بيئة الشبكات يحتوي نموذج 051 على 7 طبقات، كل طبقة منها تؤدي مهمة خاصة وتخدم الطبقة الأعلى منها، ويتم خدمتها من الطبقة الأدنى منها، كما
أن التغيرات التي تتم في الطبقة الواحدة لا تؤثر على باقي الطبقات.
