ما المهام والأنشطة التي تعتقد أن العاملين في التسويق في المملكة العربية السعودية ينفذونها خلال أسبوع عمل عادي؟ ضع أفكارك في قائمة
أمور تسويقية
التسويق هو أحد أهم وظائف الشركات، ويشمل أنشطة متعددة ضرورية النجاح كل المؤسسات الربحية وغير الربحية، ويوفر أساسا لعدة وظائف ومهن شيقة تمكنك معرفة مفاهيم التسويق وتطوير مهاراته من النجاح
في مسارك المهني.
نشط معرفتك
1 استخدم العصف الذهني بكل الكلمات التي ترد إلى ذهنك عند التفكير في التسويق فكر في ماهية التسويق، ومن ينفذه وكيف ومتى ولماذا؟ نظم أفكارك في خريطة ذهنية لهذه الفئات الخمس.
استخدم خريطتك الذهنية لكتابة تعريف من إنشائك للتسويق
ما المهام والأنشطة التي تعتقد أن العاملين في التسويق في المملكة العربية
السعودية ينفذونها خلال أسبوع عمل عادي؟ ضع أفكارك في قائمة.
قد يصعب تعريف ماهية التسويق لتعدد أنواع أنشطته وتباينها، زاد هذا التباين في العقود القليلة الماضية، ويبدو أن نطاق التباين سيستمر بالاتساع في المستقبل. مثلا، اتسمت أنشطة التسويق حول العالم في منتصف القرن العشرين بالبساطة. وكان هدفها الرئيس عرض السلع والخدمات على المستهلكين عبر اللوحات الإعلانية أو الإذاعة أو التلفزيون، وفي الوقت الحاضر تتعدد الأشكال والطرائق في عرض
المنتجات والخدمات
عرفت جمعية التسويق الأمريكية في 2017 التسويق بأنه الأنشطة والمؤسسات والعمليات المستخدمة لتقديم منتجات وخدمات والتعريف بها وتوزيعها ويشير هذا التعريف إلى أنه بالإضافة إلى العملاء، قد توزع الشركات عروضها للشركاء، أي شركات أخرى أو للمجتمع كاملا، أي كل من يعيش في مكان معين. إن استهداف المجتمع بالتسويق يكون بسبب سعي المؤسسات الحكومية أو غير الحكومية لتوعية
الناس بأنشطتها أو بقضايا معينة.
شهد التسويق في العقود الأخيرة تغيرا في تعريفه، وهو أنه يشمل حاليا أنشطة أخرى مثل تنفيذ بحث تسويقي وهو نشاط يشمل الحصول على بيانات عن تفضيلات المستهلكين وأنشطتهم وسمائهم وعاداتهم الشرائية وتحليل هذه البيانات ثم توظيفها، ويشيع استخدام التسويق حاليا للترويج للأفراد والأفكار وليس للمنتجات والخدمات فحسب كما في السابق ويحتاج كبار المؤلفين مثلا للتسويق لأنفسهم بين العامة ليقرروا شراء كتبهم، أو قد ترغب حكومة في توصيل رسالة معينة لشعبها حول
الصحة العامة.
ما يزال الغرض الرئيس من التسويق Marketing هو تأسيس وترسيخ علاقات تبادل تجاري متينة بين الشركة أو المؤسسة أو الشخص الذي ينفذ التسويق، والأفراد أو الشركات التي تتلقى الرسائل التسويقية تريد شركات ومؤسسات متنوعة بيع منتجاتها أو خدماتها لعملاء من أنواع مختلفة، مما يوجد بينهم العديد من عمليات التبادل ( انظر الشكل "1-1").
تؤسس العلاقة في هذا السياق عند إطلاق منتج أو خدمة، أو حتى قبل ذلك بالنسبة للقائمين على البحث التسويقي في مرحلة تطوير المنتج، وتؤدي أنشطة التسويق المتواصلة بعد بدايتها إلى ترسيخ هذه العلاقة.
بعد التسويق مجالاً مثيرا للدراسة لأنه يمكنك من الحصول على وظائف مطلوبة برواتب مرتفعة، والحصول على درجات مرتفعة من الرضا الوظيفي وفرص النمو المهني ويلعب التسويق اليوم دورا محوريا في نجاح الشركات والمؤسسات من كل الأحجام والأنواع ( انظر الشكل 1-2). يحتاج إلى المسوقين كل من المصنعين وتجار التجزئة وشركات النفط، والمؤسسات الحكومية والمتاحف والمدارس والمشاهير
هذه الشركات والمؤسسات تحتاج إلى التسويق الفعال لتنجح وتربح.
الشركات ذات النشطة التسويق الكبرى
الشركات ذات أنشطة التسويق
وظائف التسويق التسع The Nine Marketing Functions
توظف الشركات الكبرى متخصصين في إدارات التسويق، أما الشركات الصغرى فتوظف أشخاصا يعملون في أنشطة التسويق بالإضافة إلى أنشطة أخرى كجزء من وظيفتهم، تشمل إدارات التسويق أنواعا مختلفة من الوظائف، تتراوح من المساعدة في تصميم الإعلانات إلى تحليل بيانات المستهلكين وتحتاج بعض الوظائف الأخرى إلى المعرفة بالتسويق مثل المبيعات والدعاية وخدمة العملاء، وترتبط بعض وظائف المبتدئين في الشركات بالتسويق، مثل موظف مبيعات التجزئة أو المسوق عبر الهاتف
أو مستشار خدمة العملاء.
انطلاقا من هذه الوظائف من الممكن التدرج في السلم الوظيفي التسويقي إلى المناصب التنفيذية والقيادية وتتميز هذه المناصب بارتفاع رواتبها وفرص التطور
المهني وسرعة التغير فيها.
عند الحديث عن وظائف التسويق، فإننا نقصد بذلك الأنشطة المدرجة في تسويق المنتجات والخدمات وغرض كل منها هو تحقيق أهداف معينة في عملية التسويق، لذا ينجح التسويق فقط عندما تحقق المؤسسة أو الشركة الأهداف التسويقية
كونوا فريقا من اثنين أو أكثر ثم ناقشوا إجابة هذه الأسئلة. 1 ما وظائف التسويق الأكثر إثارة لاهتمامك التي ترغب في العمل بها مستقبلا؟ ولم؟
2 هل تعتقد أن بعض وظائف التسويق تساهم بدرجة أكبر في تفوق حملة تسويقية على غيرها؟ أشرح إجابتك.
قررت شركة مشروبات سعودية تصنع العصائر بدء إنتاج عصير صحي بالزبادي الطبيعي والفاكهة والخضروات تريد هذه الشركة بيع العصائر لليافعين وخصوصا الطلبة الخطوة الأولى هي جمع المعلومات عن السوق المستهدفة. ثم ستستخدم إدارة الإنتاج في الشركة هذه المعلومات التسويقية التصميم وتطوير العصائر بمجرد توافر عدة خيارات المنتجات أمام إدارة الشركة ستتعاون إدارة التسويق والإدارة المالية لوضع ميزانية الحملة تسويقية للعصير وتحديد الأسعار، تشمل هذه المرحلة
هناك تسع وظائف مختلفة في عملية التسويق ( كما هو مبين في الشكل (1-3) تخطيط التسويق Marketing planning يشمل تجميع المعلومات عن السوق المستهدفة ببيع منتج أو خدمة، واستخدامها لتطوير إستراتيجية تسويق فعالة للسوق.
2 إدارة المنتج أو الخدمة Product and service management تشمل تطوير المنتجات والخدمات كاستجابة للمعلومات المستخرجة من السوق المستهدفة
بالبيع. التوزيع Distribution يشمل اختيار أفضل الطرائق لتسهيل استخدام أو شراء الناس للمنتج أو الخدمة. يُعرف هذا أحيانا بمصطلح إدارة القناة.
التسعير Pricing يشمل تحديد تكلفة المنتجات أو الخدمات والتواصل بشأن ذلك.
تقييم المخاطر الكامنة في تسويق وبيع منتجات العصائر الجديدة، كما تشمل اتخاذ قرارات تتعلق بكيفية الحد من تلك المخاطر.
عندما تعرف إدارة التسويق مبلغ الميزانية المتاح وتكلفة العصائر، يمكنها البت في قرار أفضل طرائق بيعه للمستهلك المستهدف. تقرر في هذه الحالة بيع العصير عبر الإنترنت وفي المحلات والكافيهات في الحرم الجامعي الخطوة التالية هي تصميم حملة لترويج المنتجات، واتخاذ إدارة التسويق قرار ضخ المال وبذل الجهد في التسويق الإلكتروني وبمجرد طرح المنتج للبيع تصل تعليقات المستهلك للشركة
قررت شركة مشروبات سعودية تصنع العصائر بدء إنتاج عصير صحي بالزبادي الطبيعي والفاكهة والخضروات تريد هذه الشركة بيع العصائر لليافعين وخصوصا الطلبة الخطوة الأولى هي جمع المعلومات عن السوق المستهدفة. ثم ستستخدم إدارة الإنتاج في الشركة هذه المعلومات التسويقية لتصميم وتطوير العصائر، بمجرد توافر عدة خيارات المنتجات أمام إدارة الشركة ستتعاون إدارة التسويق والإدارة المالية لوضع ميزانية لحملة تسويقية للعصير وتحديد الأسعار، تشمل هذه المرحلة
تقييم المخاطر الكامنة في تسويق وبيع منتجات العصائر الجديدة، كما تشمل اتخاذ قرارات تتعلق بكيفية الحد من تلك المخاطر.
عندما تعرف إدارة التسويق مبلغ الميزانية المتاح وتكلفة العصائر، يمكنها البت في قرار أفضل طرائق بيعه للمستهلك المستهدف تقرر في هذه الحالة بيع العصير عبر الإنترنت، وفي المحلات والكافيهات في الحرم الجامعي الخطوة التالية هي تصميم حملة لترويج المنتجات، واتخاذ إدارة التسويق قرار ضخ المال وبذل الجهد في التسويق الإلكتروني وبمجرد طرح المنتج للبيع تصل تعليقات المستهلك للشركة التي تستغلها لتنفيذ التغيرات الضرورية في المنتج والطرائق التسويقية لبيعه، يساعد هذا المسار الشركة على بيع المزيد من منتجاتها مستقبلا.
فكر تفكيرا ناقدا
1 في اعتقادك لماذا قررت الشركة بيع العصير لليافعين؟ 2 ما المخاطر المحتملة التي قد تواجهها الشركة من بيع المنتج الجديد؟ لم قررت الشركة بيع المشروبات عبر الإنترنت وفي الحرم الجامعي والقيام بالتسويق الإلكتروني؟
التمويل Financing يشمل وضع ميزانيات للاستثمارات المالية الضرورية التنفيذ الأنشطة التسويقية وتقديم المساعدة المالية للعملاء، مثل الحسومات
لمساعدتهم على شراء المنتجات أو الخدمات.
إدارة المخاطر Risk management تشمل تقييم المخاطر الكامنة في تنفيذ
أنشطة تسويق معينة وتنفيذ ما يلزم لتقليل هذه المخاطر لأدنى قدر ممكن. الترويج Promotion يشمل الإعلان وغيره من الطرائق لعرض منتج أو خدمة على المستهلك أو الشركات الأخرى لتشجيعهم على شراء المنتج أو استخدامه.
البيع Selling يشمل التواصل مع العملاء أو المستخدمين المحتملين لتقييم
حاجاتهم واقتراح المنتجات أو الخدمات الملائمة التي تلبي هذه الحاجات.
تشمل Marketing-Information Management و إدارة معلومات التسويق
الحصول على معلومات عن السوق أو منها، وإدارتها واستخدامها لاتخاذ قرار
بشأن كيفية بيع المنتجات والخدمات، وطرائق تنفيذ كل أنشطة التسويق.
تنفذ جميع وظائف التسويق في كل مرة يسوق فيها لمنتج أو خدمة، غير أن وظيفة التسعير غير مطلوبة بالنسبة للمنتجات أو الخدمات المجانية أو في حالة التسويق
الفكرة (وليس لمنتج أو خدمة).
التمويل Financing يشمل وضع ميزانيات للاستثمارات المالية الضرورية التنفيذ الأنشطة التسويقية وتقديم المساعدة المالية للعملاء، مثل الحسومات
لمساعدتهم على شراء المنتجات أو الخدمات.
إدارة المخاطر Risk management تشمل تقييم المخاطر الكامنة في تنفيذ
أنشطة تسويق معينة وتنفيذ ما يلزم لتقليل هذه المخاطر لأدنى قدر ممكن. الترويج Promotion يشمل الإعلان وغيره من الطرائق لعرض منتج أو خدمة على المستهلك أو الشركات الأخرى لتشجيعهم على شراء المنتج أو استخدامه.
البيع Selling يشمل التواصل مع العملاء أو المستخدمين المحتملين لتقييم
حاجاتهم واقتراح المنتجات أو الخدمات الملائمة التي تلبي هذه الحاجات.
تشمل Marketing-Information Management و إدارة معلومات التسويق
الحصول على معلومات عن السوق أو منها، وإدارتها واستخدامها لاتخاذ قرار
بشأن كيفية بيع المنتجات والخدمات، وطرائق تنفيذ كل أنشطة التسويق.
تنفذ جميع وظائف التسويق في كل مرة يسوق فيها لمنتج أو خدمة، غير أن وظيفة التسعير غير مطلوبة بالنسبة للمنتجات أو الخدمات المجانية أو في حالة التسويق
الفكرة (وليس لمنتج أو خدمة).
ماذا تعلمت؟
ما علاقة المقايضة في تعريف التسويق [1.1.1]
ما المهام التي ينفذها موظفو إدارة التسويق في شركة أو مؤسسة ( اكتب سنة أنشطة على الأقل ) ؟
ما المهام التي تشمل أنشطة تسويقية وينفذها موظفون غير عاملين بإدارة التسويق [2.11) أي من وظائف التسويق تشمل تحديد أفضل الطرائق والإجراءات التي يمكن استخدامها بما يضمن تمكين العميل من الحصول على المنتجات واستخدامها أو خدمات الشركة أو المؤسسة 5 (3.1.1)
الربط بالمجال الأكاديمي
الفن البصري رسم صور أو أشكال أو رسوم بيانية يدويا أو باستخدام التقنية التعريف التسويق أو الأنشطة الشائعة التي تشكل جزءا من التسويق [1.1.1) 2 الوظائف استخدم المكتبة في مدرستك أو الإنترنت التعريف وظائف التسويق ذات المسئوليات الكبرى في كل وظيفة من وظائف التسويق التسع. جهز مخططا بقائمة المناصب الوظيفية والوصف الوظيفي لمسئوليات كل وظيفة. [3.1.1)
الربط بالواقع
جهز مخططا عاما لعرض تقديمي مدته دقيقتان عن أهمية التسويق للشركات والمؤسسات الأخرى والمستهلكين أدرج توضيحا لتعريف التسويق في عرضك التقديمي، وأضف وسيلة مساعدة بصرية واحدة على الأقل المخطط عرضك التقديمي ثم قدم عرضك المعلمك
